배송정책

웰빙바이오팜(뭉숭)은 주문하신 상품을 안전하고 정확하게 배송하기 위해 아래 기준으로 배송 서비스를 운영합니다.

1. 배송 지역

대한민국 전 지역에 배송합니다. 제주도·도서산간 지역은 상품 또는 판매자에 따라 추가 배송비가 발생하거나 배송이 제한될 수 있으며, 해당 내용은 결제 전에 안내합니다.

2. 배송비

기본 배송비와 무료배송 조건은 상품 상세페이지 및 주문·결제 화면에 표시됩니다. 판매자, 상품, 배송지에 따라 배송비가 달라질 수 있으며 묶음배송 가능 여부도 주문 전에 확인할 수 있습니다.

3. 주문 처리 및 배송 기간

결제 완료 후 판매자가 주문을 확인하고 출고를 준비합니다. 일반 상품은 통상 영업일 기준 1~3일 내 출고되며, 출고 후 배송은 통상 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 주문제작, 예약판매, 해외배송, 신선·냉장·냉동 상품은 별도 일정이 적용되며 상품 상세페이지에 안내합니다.

4. 배송 조회

출고 후 마이페이지의 주문내역에서 택배사와 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 운송장 정보는 택배사 시스템 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

5. 분리 배송

여러 판매자의 상품 또는 출고지가 다른 상품을 함께 주문한 경우 상품별로 나누어 배송될 수 있습니다. 분리 배송에 따른 일정과 운송장 정보는 주문내역에서 각각 확인할 수 있습니다.

6. 배송 지연

주말·공휴일, 택배사 사정, 기상 악화, 천재지변, 주문 폭주, 재고 확인 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다. 중대한 지연이 예상되는 경우 주문 정보에 등록된 연락처 또는 사이트 알림을 통해 안내합니다.

7. 배송지 변경

상품이 출고되기 전에는 주문 상태에 따라 배송지 변경을 요청할 수 있습니다. 출고가 시작된 뒤에는 변경이 제한될 수 있으며, 오배송 방지를 위해 고객센터 또는 해당 판매자에게 즉시 문의해 주시기 바랍니다.

8. 파손·누락·오배송

상품이 파손되었거나 구성품 누락 또는 오배송이 발생한 경우 수령 후 가능한 한 빠르게 주문번호와 사진 등 확인 자료를 첨부해 고객센터에 접수해 주십시오. 확인 후 교환, 재배송 또는 환불 절차를 안내합니다.

9. 배송 중 분실

운송장 조회상 배송 완료이나 상품을 받지 못했거나 배송 중 분실이 의심되는 경우 고객센터에 문의해 주십시오. 택배사 및 판매자 확인 후 처리 결과를 안내합니다.

10. 주문 취소·반품·환불

출고 전 주문은 주문 상태에 따라 취소할 수 있습니다. 출고 후에는 반품 절차가 적용됩니다. 청약철회, 반품비 및 환불에 관한 세부 기준은 사이트의 환불·교환·반품 정책과 상품 상세페이지의 조건을 따릅니다.

11. 문의

배송 관련 문의는 마이페이지 주문내역 또는 고객센터를 통해 접수해 주십시오. 주문번호를 함께 알려주시면 보다 신속하게 확인할 수 있습니다.